Un sondage mené en 2019 par Raymond Chabot Grant Thornton révèle qu’un peu plus de la moitié des PME (57 %) n’ont pas investi dans le virage numérique au cours de cette même année, lequel constitue pourtant leur troisième enjeu en importance.
Source: RCGT
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Dans un monde en constante évolution, les entreprises cherchent en permanence à améliorer leur efficacité et leur productivité. L'automatisation des processus d'affaires offre une solution innovante pour optimiser les opérations et libérer du temps pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Les processus manuels peuvent être source de défis pour les entreprises. Ils sont souvent sujets à des erreurs humaines, à des retards et à une perte de temps. Les tâches répétitives et chronophages peuvent également entraîner une baisse de motivation chez les employés et une diminution de la productivité globale de l'entreprise.
L'automatisation des processus d'affaires présente de nombreux avantages pour les entreprises. Voici quelques-uns des principaux bénéfices :
Gain de temps : En automatisant les tâches répétitives et chronophages, les entreprises peuvent libérer du temps précieux pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Réduction des erreurs : L'automatisation permet de minimiser les erreurs humaines en exécutant les tâches de manière précise et régulière.
Amélioration de l'efficacité : Les processus automatisés peuvent être exécutés plus rapidement, ce qui permet de réduire les délais et d'améliorer l'efficacité globale des opérations.
Optimisation des ressources : En automatisant les processus, les entreprises peuvent optimiser l'utilisation de leurs ressources, ce qui se traduit par des économies de coûts et une meilleure allocation des ressources.
L'automatisation des processus d'affaires peut être appliquée dans divers domaines de l'entreprise. Voici quelques exemples concrets :
Automatisation de la gestion des tâches administratives : Les entreprises peuvent utiliser des logiciels de gestion de tâches pour automatiser les processus de suivi des projets, de planification des rendez-vous et de gestion des documents.
Automatisation du service client : Les chatbots et les réponses automatiques peuvent être utilisés pour gérer les demandes courantes des clients, améliorant ainsi l'expérience client et réduisant le temps de réponse.
Automatisation du marketing : Les outils d'automatisation du marketing peuvent faciliter l'envoi de courriels ciblés, le suivi des campagnes et la gestion des médias sociaux.
Automatisation de la gestion des stocks : Les entreprises peuvent utiliser des systèmes de gestion des stocks automatisés pour suivre les niveaux de stock, prévoir les besoins et éviter les ruptures.
Lors de l'automatisation des processus d'affaires, il est important de prendre en compte certains aspects clés :
Évaluation des processus à automatiser : Il est essentiel d'identifier les processus les plus adaptés à l'automatisation en fonction de leur complexité et de leur impact sur l'efficacité globale de l'entreprise.
Collaboration et intégration : Il est important d'impliquer toutes les parties prenantes de l'entreprise dans le processus d'automatisation et de favoriser la collaboration entre les différentes équipes.
Gestion du changement : L'automatisation des processus implique un changement dans les méthodes de travail. Il est donc crucial de mettre en place une gestion efficace du changement pour assurer une adoption réussie par les employés.
Révolutionnez votre entreprise grâce à l'automatisation des processus.
L'automatisation des processus d'affaires offre une opportunité unique d'améliorer l'efficacité, de réduire les erreurs et de libérer du temps précieux. Explorez les différentes possibilités d'automatisation dans votre entreprise et profitez de l'expertise de notre cabinet de conseil pour vous accompagner dans cette démarche.
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Dernière mise à jour : 12 mai 2023
Depuis le début de ses activités en janvier 2020, Koala Auto Crédit, une entreprise spécialisée dans le financement automobile pour ceux ayant besoin d’une troisième chance au crédit, a connu une ascension impressionnante. Grâce à notre intervention stratégique et à la mise sur pied d’une solution sur mesure, nous avons réussi à résoudre les défis opérationnels qui entravaient leur croissance.
Dans cet article, nous allons explorer l'histoire à succès de Koala Auto Crédit et comment nous les avons aidés à transformer leurs opérations en passant d'une gestion manuelle à une solution numérique adaptée.
Après six mois d'activité et plus de 400 contrats financés, Koala est confronté à un
engorgement opérationnel majeur qui les force à ralentir leurs ventes. Ils ne pouvaient plus répondre à la demande croissante tout en assurant un service de qualité à leurs
clients. Un simple appel pour obtenir un état de solde pouvait prendre jusqu’à 20 minutes pour recenser la donnée et la remettre au client. Leur processus manuel, allant de la signature de contrats sur papier à la saisie dans des tableurs Excel, était inefficace et fastidieux.
Nous avons vite réalisé qu’il fallait les aider à revoir leurs processus et leurs façons de faire, puis trouver une solution numérique adaptée à leur industrie.
Après une analyse approfondie, nous avons conclu qu'une solution sur mesure était la meilleure approche pour répondre aux besoins spécifiques de Koala Auto Crédit. C'est ainsi que nous avons entamé un partenariat avec Zoho pour parvenir à développer une application répondant à l’ensemble de leurs besoins. Nous avons donc créé un modèle complet de gestion d'entreprise qui couvre l'ensemble du cycle de vie des contrats, de la numérisation à l'automatisation des paiements et des suivis, en passant par la gestion des dépenses, etc.
La transition vers cette solution numérique s'est achevée en décembre 2020, marquant un point tournant pour Koala Auto Crédit. Cependant, il est important de souligner que cette transition n'est pas seulement technologique. Nous avons également travaillé en étroite collaboration avec Koala pour optimiser leurs processus internes, clarifier les rôles et responsabilités et mettre en place des indicateurs de gestion. L'objectif étant de libérer les ressources internes des tâches administratives et de leur permettre de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée pour l'entreprise. La technologie à elle seule n’est jamais toute la solution!
Les résultats ont été remarquables. L'application a permis de simplifier et de fluidifier la gestion des opérations de Koala Auto Crédit, tout en offrant une visibilité accrue sur les finances de l'entreprise grâce à la centralisation des données via des tableaux de bord et des rapports détaillés. Cette visibilité leur a permis de prendre des décisions stratégiques éclairées et de maximiser leur croissance. Notre intervention a permis à Koala de poursuivre une croissance impressionnante durant ces trois années, tout en assurant une gestion des opérations à la hauteur de celle-ci!
Après trois ans d’étroite collaboration, Koala est devenu un partenaire privilégié avec qui nous avons la chance de collaborer en continu. Nous continuons à faire évoluer l'application ainsi que leurs processus pour soutenir leur vision et objectif.
Ah oui, souhaitez-vous savoir combien de temps cela prend à Koala pour remettre un solde maintenant? Deux clics!
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