top of page
Raion Solutions

BLOGUE

🌐 2024 : Le Tournant Numérique pour les PME Québécoises

Dans un monde où la numérisation est cruciale, les PME du Québec doivent se préparer pour un tournant décisif en 2024. Inspirés par l'article de la BDC, "À quoi doivent s'attendre les propriétaires d'entreprise au Canada en 2024 ?", nous explorons l'impact et les opportunités de cette évolution technologique, soulignant son importance pour les entreprises de toutes tailles.



 

Le Contexte Numérique en 2024 💡

En 2024, comment les PME québécoises peuvent-elles tirer parti de la révolution numérique ?


L'intelligence artificielle, révélée comme une force majeure en 2023, le big data et l'IoT ne sont plus des concepts futuristes mais des outils essentiels. Ces technologies sont au cœur de l'optimisation des opérations, de l'amélioration de l'expérience client et de la réponse aux défis de main-d'œuvre dans certains secteurs.


Parallèlement, la cybersécurité devient un enjeu de premier plan, avec l'introduction de réglementations telles que la Loi 25, soulignant l'importance de protéger les données dans un contexte commercial en mutation rapide.


 

Faits Saillants | Impact du Numérique en Affaires!  🚀

La transformation numérique, en particulier l'utilisation croissante de l'intelligence artificielle (IA), est en train de redéfinir les opérations des PME québécoises. L'IA ne se limite pas à l'automatisation des tâches; elle permet une analyse de données plus poussée, une prise de décision plus rapide, et une personnalisation accrue des services. Ces avancées ouvrent de nouvelles voies d'innovation et de croissance, tout en optimisant l'efficacité opérationnelle.


GetApp Canada met en lumière l'impact concret de la numérisation : plus d'un tiers des PME ont enregistré une augmentation de 37 % des opportunités de vente et de 36 % du trafic web après leur virage au numérique. De plus, selon Statistique Canada, les secteurs à forte intensité numérique ont vu une hausse significative de 22,1 % de leur productivité du travail entre 2002 et 2019.


Parallèlement, la menace de la cybersécurité devient de plus en plus pressante. La conformité à des réglementations comme la Loi 25 souligne l'importance cruciale de protéger les données contre les cyberattaques, un défi qui s'intensifie avec l'adoption croissante des technologies numériques.


Pour plus d'informations et des statistiques détaillées, je vous recommande de consulter les études de GetApp Canada et de Statistique Canada sur leurs sites web respectifs.


 

Comment Aborder le Virage? 🏢

La manière dont une PME aborde la transformation numérique varie grandement en fonction de sa taille, chacune faisant face à des défis et opportunités uniques.


Micro-Entreprises | < 10 employés

Ces entreprises peuvent adopter rapidement des outils numériques grâce à leur structure plus flexible. Elles bénéficient d'une plus grande agilité pour tester de nouvelles technologies, comme les systèmes de CRM ou les plateformes de vente en ligne, qui peuvent avoir un impact immédiat sur leur croissance. Cependant, elles doivent souvent gérer ces changements avec des ressources et budgets limités.


Petites Entreprises | 10 et 100 employés

Avec des structures plus établies, ces entreprises peuvent trouver dans la numérisation une opportunité d'optimiser et d'automatiser leurs processus. L'intégration des technologies numériques peut aider à améliorer la productivité et à stimuler l'innovation, mais nécessite une planification stratégique pour éviter les perturbations dans les opérations existantes.


Moyennes Entreprises | 100 et 500 employés

Pour ces entreprises, la transformation numérique implique souvent une restructuration plus large et une stratégie numérique intégrée. L'adoption de solutions comme les systèmes ERP peut transformer en profondeur leurs processus opérationnels, mais cette transformation s'accompagne d'une complexité accrue et d'un besoin de gestion de changement.


La clé du succès réside dans une approche personnalisée qui tient compte des acquis , des spécificités et des besoins de chaque entreprise, permettant ainsi de maximiser les bénéfices de la numérisation.


 

Quelques Scénarios Hypothétiques 📝

Explorons comment différentes PME peuvent naviguer dans leur transformation numérique à travers trois scénarios hypothétiques. Chacun de ces scénarios met en lumière les défis uniques, les solutions possibles et les bénéfices tangibles de l'adoption des technologies numériques.


Cas 1: Micro-Entreprise

Type d'Entreprise

Cabinet de Gestion de Patrimoine (Finance)

Situation

Conseillers financiers cherchent à optimiser la gestion et la facturation de ses honoraires basée sur des banques d'heures de consultation.

Enjeu(x)

  • Difficulté de suivre la consommation des heures selon son entente avec le client,

  • Gestion de sa disponibilité pour les rencontres avec le client,

  • Risque de facturation inexacte ou de dépassement des heures.

Solution(s)

  • Intégration d'un système CRM pour un suivi précis,

  • Logiciel de feuille de temps (FDT) pour le suivi des heures travaillées,

  • Automatisation de la facturation en fonction des FDT,

  • Outils d'analyse pour identifier les tendances de consommation.

Bénéfice(s)

  • Suivi efficace des consultations,

  • Processus de facturation simplifié,

  • Meilleure satisfaction client,

  • Optimisation des revenus.


Cas 2: Petite Entreprise

Type d'Entreprise

Entreprise de Solution SaaS (Software as a Service) se réfère à des logiciels fournis en ligne sur abonnement

Situation

Gestion des abonnements et support client dans une entreprise offrant des logiciels en ligne sur abonnement.

Enjeu(x)

  • Gestion inefficace des comptes clients,

  • Difficultés dans le renouvellement des abonnements,

  • Communication client tardive ou insuffisante,

  • Support client non optimisé (inefficace).

Solution(s)

  • Automatisation du cycle de vie client (vente, onboarding, soutien, renouvellement, etc.),

  • Utilisation de CRM pour une meilleure gestion des relations,

  • Outils de communication client et d'analyse prédictive.

Bénéfice(s)

  • Gestion plus efficace des abonnements,

  • Meilleure communication client,

  • Support client amélioré,

  • Amélioration de la rétention client

  • Fidélisation accrue.


Cas 3: Moyenne Entreprise

Type d'Entreprise

Entreprise de Retail

Situation

Vente de produits aux grands distributeurs et petits commerçants, nécessitant une gestion optimisée des commandes et des stocks.

Enjeu(x)

  • Difficultés dans la gestion des commandes,

  • Inexactitude des prévisions de stock,

  • Inefficacité logistique (livraison),

  • Problèmes de prévision de la demande.

  • Complications dans la facturation.

Solution(s)

  • Implémentation de technologies IoT pour la gestion des stocks,

  • Intégration de systèmes de prévision avancés,

  • Optimisation des processus logistiques.

Bénéfice(s)

  • Gestion de stock précise,

  • Amélioration de la satisfaction client grâce à des livraisons rapides,

  • Processus de facturation efficace,

  • Meilleure rentabilité.


 

Conseils Pratiques 🛠️

La transformation numérique peut sembler une tâche colossale, surtout pour les PME qui jonglent déjà avec de nombreux défis. Cependant, avec une planification stratégique et des étapes concrètes, ce processus peut devenir gérable et même stimulant. 


01

Commencer Petit et Évoluer 🌱

Commencez par des initiatives de numérisation modestes mais stratégiques. Par exemple, implémentez un outil de gestion client (CRM) ou une petite automatisation dans un processus clé, telle qu'une intégration de vos feuilles de temps avec votre système de facturation !


Cela permet non seulement de tester l'efficacité de la solution mais aussi d'habituer votre équipe aux changements. L'idée est de créer une dynamique positive, de générer des gains rapides, et d'instaurer une culture d'innovation continue.


02

Automatisation des Processus 🤖

Analysez vos processus actuels et identifiez ceux qui peuvent bénéficier de l'automatisation. L'objectif est d'éliminer les tâches répétitives, de réduire les erreurs humaines et d'augmenter la vitesse d'exécution. En adoptant des solutions d'automatisation, vous pouvez non seulement améliorer l'efficacité mais aussi libérer du temps pour des activités à valeur ajoutée.


Soyez cependant prudent : une automatisation mal planifiée peut entraîner des problèmes (perte de temps et d'argent). Une mise en œuvre réfléchie et progressive est essentielle.


03

Consultation d'Experts et Ressources 💡

N'hésitez pas à consulter des experts en transformation numérique. Leur expertise peut vous aider à éviter des erreurs courantes et à accélérer votre parcours. En outre, profitez des ressources disponibles gratuitement, comme des webinaires, des guides en ligne, ou des programmes d'aide gouvernementaux.


Ces ressources peuvent fournir des informations précieuses pour naviguer dans le paysage numérique complexe. Voici des liens pouvant vous être utile! https://www.bdc.ca/fr/consultation/technologie


04

Évaluation et Planification Stratégique 📊

Avant de plonger dans des projets de numérisation, effectuez une évaluation rigoureuse de l'état actuel de votre entreprise. Comprenez où vous êtes, où vous voulez aller, et comment la technologie peut vous aider à atteindre ces objectifs.


Développez un Roadmap clair, avec des jalons spécifiques, en tenant compte des périodes d'activité intense où il serait préférable d'éviter les perturbations.


05

Formation et Engagement du Personnel 👥

L'adoption de nouvelles technologies est autant une question de personnes que de processus. Assurez-vous que votre équipe est impliquée dès le début et comprend les raisons des changements. Organisez des sessions de formation et des ateliers pour les familiariser avec les nouvelles solutions.


Un plan de gestion du changement bien conçu est crucial, en particulier dans les entreprises de plus grande taille.


06

Focus sur la Sécurité et la Conformité 🔒

Dans un monde où les cybermenaces sont omniprésentes, la sécurité des données ne peut être négligée. Évaluez régulièrement votre infrastructure de sécurité et assurez-vous de respecter les normes de conformité, comme la Loi 25.


Prévoyez des stratégies pour protéger les données sensibles et préparez des plans de réponse aux incidents.


 

Conclusion

La transformation numérique est un voyage essentiel pour les PME québécoises, offrant de nombreuses opportunités tout en présentant de nouveaux défis. En abordant ce changement avec une planification stratégique, une mise en œuvre réfléchie, et une attention constante à la sécurité et à la conformité, les PME peuvent non seulement survivre mais prospérer dans le paysage numérique de 2024 et au-delà.



De Consultant à Leader : L'Ascension Inspirante de RAION Solutions

Pour ceux qui ne me connaissent pas, je suis Jaime Soto, propriétaire de la firme-conseil RAION Solutions, située dans la région du Grand Montréal, spécialisée dans les services numériques. C’est avec beaucoup de fierté que l’entreprise célèbre sa 10e année cette semaine… sur papier… 🤔


La vérité, c’est qu’elle vient de débuter, et qu’elle aspire à plus!

Je m’explique… bonne lecture!



 

Cette semaine typique de novembre, grise, fraîche et marquée par un mélange d'averses de pluie, de neige et de vents... me rappelle grandement la journée du 20 novembre 2013. Une journée maussade, mais vibrante. Je vivais un jalon important de ma vie. Je réalisais un souhait, un désir de longue date, je comblais une faim, un rêve d’étudiant, c’était pour moi une joie, une fierté, un bonheur, un accomplissement personnel, d’être finalement, officiellement propriétaire d’entreprise! Oui oui, dans ma tête, j’étais un entrepreneur 🤣🤣🤣 …


Je partage aujourd'hui cette tranche de vie avec toute l'humilité et la transparence nécessaires. Avec du recul, la vérité c’est que je n’avais aucune idée dans quoi je m’embarquais. Le simple désir de devenir entrepreneur et d’être mon propre patron, était alimenté par une soif profonde d’indépendance, d’autonomie, et de nouveaux défis à relever. Sur le plan personnel, j'ai toujours pris plaisir à faire les choses à ma manière. Améliorer et changer le “Status Quo”, de penser “Out-of-the-Box”, et d’affronter l’inconnu … “Don’t get me wrong” 🤨 je n’embarque pas sur des conneries qui vont à l’encontre de mes convictions, mes croyances ou mes valeurs 🙃 … mais plutôt sur des opportunités d’apprentissages tant sur le plan personnel que professionnel.


Donc, n’ayant aucune connaissance de ce qu’un entrepreneur doit avoir comme habileté, mon seul recours était de faire ce que je maîtrisais le mieux à l’époque : agir en tant que consultant dans le domaine de la gestion des services TI. Se limitant à avoir autour de moi des gens capables de trouver des mandats pour moi, et de mon côté livrer la marchandise comme personne d’autre. 🤓


Mon expertise est d’accompagner les organisations, pour accroître la vélocité et l’efficience opérationnelle de leurs activités, grâce à la technologie. Pour y arriver, j’ai appris qu’en standardisant les façons de faire, en adaptant les outils, et en tenant compte du comportement humain face aux changements, on maximise l’atteinte des objectifs attendus.


Sachez que j’agis en tant que consultant expert dans mon domaine depuis 2006. La naissance de RAION Solutions n’était qu’une étape pour moi d’offrir mes services de manière indépendante! Faire du CASH $$$ Ouin... c’est vrai, mais…


À travers ce parcours, je me suis vite aperçu qu’être consultant à son compte requiert d’avoir une planification plus accrue, versus faire le même métier en tant qu’employé pour une entreprise. Par exemple, prévoir le cashflow durant les périodes plus tranquilles, comme les vacances, négocier son taux horaire sur une base régulière, se faire valoir face à un bassin de consultants sans fin, se conformer aux conditions et exigences imposées par les recruteurs ou firmes intermédiaires que je représentais. Sans oublier la conformité fiscale, les déclarations de taxes auprès du gouvernement, la compréhension du jargon comptable, absorber les coûts supplémentaires pour avoir accès à des ressources me permettant de rester à jour dans mon domaine, payer mes propres formations, etc. Et la cerise sur le gâteau, durant le cours de plusieurs mandats, à plein feu… l’organisation pouvait subir une restructuration interne et v’là coupure de budget, arrêt de projet, délestage des consultants, etc. Wow, ma nouvelle réalité, en bon québécois, apprendre à gérer tout ça sur le “tas”... n’a pas toujours été évidente. Tout ça, en plus d’essayer de minimiser les répercussions au niveau familial.


Une précision que j’aimerais apporter sur mon parcours de consultant est par rapport à la clientèle que je desservais. Tous mes mandats consistaient à contribuer sur des projets TI dans la grande entreprise. M’ayant spécialisé comme consultant ITIL, j’ai développé une expertise niche à maîtriser les solutions ITSM, et par la bande, acquis l’expérience à déployer tout ça au sein d’organisations TI monstres, avec de gros budgets, plein de paliers de gestion, bourrées d’experts dans chacune des sphères techniques du monde des TI, etc. Et ce, autant dans le secteur public que privé. Pour en nommer certains : Desjardins, Bell, Domtar, Hydro-Québec, Vidéotron, Intact, Industrielle Alliance, SAAQ, CN, Saputo, UdM, UQAM, et plusieurs autres.


Toutefois, mon “crossroad” arrive en 2019. La remise en question de la quarantaine. Oui, j’ai eu 40 ans cette année-là! Bref, sur le plan professionnel, le sentiment que j’avais, était celui d’avoir fait le tour de mon métier. Un sentiment de stagnation, peut-être 😒… Sans blague, j’ai eu une “écoeurantite”😩. Avec du recul, cet état d’esprit était possiblement causé par un cocktail entre être perçu comme un consultant de plus, subir la bureaucratie et la politique interne des organisations, par moment, avoir le sentiment que ta valeur ajoutée était temporelle et que le directeur ou VP pour qui je donnais mon 110% avait un agenda caché. Bref, tout ça m’a déstabilisé.


Durant cette période de remise en question, un peu “dark” 💩, manque de motivation, etc. Je croise Jean-Philippe. Un jeune entrepreneur expert dans le domaine de la performance physique, qui avait comme ambition d’ouvrir son gym à Montréal. Il me demandait conseil sur divers aspects. La sélection d’une plateforme pour gérer ses membres, évaluer des soumissions pour son futur site web, etc. Longue histoire courte, après avoir compris ses besoins et ses attentes, je lui ai demandé de me faire confiance. 💡 Que RAION allait livrer la marchandise. Et “guess what”, ça a fonctionné! 🚀 Il a ouvert son gym comme prévu, avec une campagne pour l’ouverture de son centre, une nouvelle image de marque, un site web à son image. Aujourd’hui, son équipe a doublé et même triplé depuis. L’entreprise publie du contenu sur le blogue de manière continue. Il offre des formations en présentiel et en ligne, et plus encore. 💪


Je considère sa rencontre comme un “turnkey” 🗝️ pour RAION. C’était comme si pour la première fois, j’avais le sentiment de servir un client. Drôle de dire ça, sachant que l’entreprise avait déjà 6 ans. Anyway, durant cette même période, je croise Mckenzie. Un “buddy” avec lequel j’ai eu beaucoup de plaisir à travailler avec durant un mandat chez Intact assurances entre 2014 et 2015. Coïncidence, il était de passage pour une entrevue avec le Groupe Uni-TI, une firme-conseil spécialisée dans le domaine ITSM. J’étais en session de travail avec des collègues dans leurs locaux, nous travaillions sur le même projet pour un client en commun. Bref, j’ai repris contact avec lui après cette rencontre. Il m’expliquait qu’il cherchait également à faire autre chose. Partir à son compte, peut-être, etc. 🤔


Nous avons donc décidé de nous unir pour écrire le nouveau chapitre de RAION Solutions! 📖 L’idée consistait à offrir notre expertise dans la gestion de services aux petites PME. L’ayant fait maintes et maintes fois pour les grands, nous étions convaincus que nous serions en mesure de le faire pour les plus petits. Voire, à répéter le cas de Jean-Philippe et aspirer à plus. De cette brillante idée 💡, on démarre notre projet d’affaires au mois de janvier 2020. Je ne m’engage pas sur un nouveau mandat, question de mettre le plein d’énergie sur notre projet. Jusqu’au moment où l’on était sur le point de signer notre premier client ensemble… Boom 💥, la pandémie 🦠… tout s’effondre et “What now?” …


Comme pour plusieurs, ce fût une période d’instabilités, nécessitant de s’ajuster constamment au contexte de la situation du moment et d’adapter nos approches et façons de faire tout en restant résilient. Le hic à travers tout ça, à propos de servir les PME était qu’on n’avait pas de repères, ni de contacts établis dans notre réseau. On s’entend, PME, veut dire un volume massif d’entreprises dans une grande diversité de secteurs d’activités. Je réitère le fait que nous étions deux gars qui venaient du monde Corpo, des experts en livraison et non en vente… et que nos connaissances en développement d’affaires étaient limitées. Ce segment de marché, les PME, était un nouveau monde pour nous. Comme un enfant qui débute sa première année scolaire. Bon… pas tant, mais quand même…


Heureusement, on n’a jamais abandonné. Au contraire, on s’est retroussé les manches et on a fait le saut. Après 3 ans, incluant un 18 mois d’incertitude durant la pandémie, nous sommes toujours là. Cette fois, par contre, avec une équipe de 8 experts. Avec des ressources certifiées ITIL, Wix et Zoho. Et d’autres spécialistes dans le marketing web, dans la formation en ligne, dans la conception web, l’infographie, et dans l’intégration de solutions infonuagiques.


Sur le plan de nos partenariats, RAION est un fournisseur intégrateur autorisé Zoho. Le Programme Canadien d’Adoption du Numérique (PCAN), offert par le gouvernement du Canada, a reconnu notre firme comme un fournisseur autorisé pouvant offrir des prestations de service dans le cadre de leur programme. Nous maintenons notre collaboration avec le Groupe Uni-TI et IT Chapter dans les mandats ITIL et ITSM. Sachez que même si nos énergies se concentrent à développer le marché des PME, je prends encore des mandats chez les grands. Ça me garde à jour sur les tendances du marché et sur les pratiques adoptées. Cependant, sous mes conditions et aussi sur des rôles plus stratégiques, me permettant ainsi d’équilibrer mon horaire avec mes obligations et assurer la croissance de RAION.


Sur le plan de la relève, nous offrons un programme de stage aux finissants dans le domaine des TI voulant faire le saut dans le monde de la consultation. Nous avons établi des relations de confiance avec le Collège Bois-de-Boulogne et CDI pour former les finissants intéressés. De plus, une offre de service a été conçue pour les jeunes entrepreneurs qui souhaitent démarrer une “business” en service-conseil.


Sur le plan de nos clients. Le bassin s'agrandit de semaine en semaine. La confiance qu’ils nous accordent est précieuse pour nous, et nous nous acharnons toujours à mieux les servir. Pour certains, des cas d’études démontrent que notre contribution les a aidés à gagner en efficacité et à compétitionner dans leur industrie. Ce n’est pas nous qui le dit, ça vient d’eux!


Pour finir, comme je mentionnais au tout début, RAION vient juste de commencer. Pour la première fois, j’agis comme un entrepreneur épaulé par Mckenzie, par l’apprentissage des bonnes pratiques d'entrepreneuriat et de gestion. Je tiens à remercier aussi le soutien de mon entourage, et des gens qui guident notre cheminement.


Sachez que l’engagement que nous dédions à nos clients, à nos fournisseurs, à nos collaborateurs, à nos employés, à nos stagiaires, à tous… est intègre, dans le respect, et avec un professionnalisme exemplaire. Nous agissons dans la transparence, avec leadership et dévouement pour le succès de tous.


Nous sommes convaincus d'être votre partenaire de choix et aspirons à le prouver par nos actions.


Voilà!



Obtenez 2,400$ pour stimuler votre croissance à l'aide du numérique!💰🚀

💻💡 Développez votre entreprise en ligne avec le Programme Canadien Adoption du Numérique (PCAN).

Dans un monde de plus en plus numérique, la présence en ligne est essentielle pour la réussite des entreprises. C'est là que le Programme Canadien Adoption du Numérique (PCAN) entre en jeu. 💪🌐


Nous, en tant que firme conseil reconnue par le programme, sommes là pour faciliter le processus et mettre notre expertise à votre disposition. Nous agissons en tant que facilitateur pour l'obtention de la subvention de 2,400$, vous offrant un service clé en main avec tous les outils nécessaires pour accélérer le processus. 🤝💼💻



À qui s'adresse le programme PCAN ? 🎯

Le PCAN s'adresse spécifiquement aux micro-entreprises et aux solopreneurs au Québec qui souhaitent développer leurs activités en ligne. Que vous soyez propriétaire d'une petite boutique, d'un salon de beauté ou d'un service indépendant, le PCAN est là pour vous soutenir. 🏪💼

Man talking on the phone

Les critères d'admissibilité 👥💼

Pour bénéficier du PCAN 😃💼💻


✅ Avoir au moins 1 employé ou réalisé un revenu brut de 30K (dernière année fiscale)


✅ L'entreprise doit être enregistrée ou incorporée


✅ Vendre des produits ou des services aux consommateurs (B2C)

✅ Engagement à maintenir une stratégie d'adoption du numérique pendant +6 mois



Le processus du programme PCAN 🔄📋

Participer au PCAN est simple et efficace. Vous pouvez soumettre votre demande d'adhésion via ce formulaire en ligne. On s'occupe de votre demande d'admissibilité auprès du programme. Une fois approuvé, vous serez accompagné tout au long du processus pour mettre en œuvre votre stratégie numérique.




Notre rôle en tant qu'accompagnateur 🤝🌟

Nous comprenons les défis auxquels les entrepreneurs sont confrontés lorsqu'ils se lancent en ligne, c'est pourquoi nous vous offrons un soutien personnalisé.

Notre équipe vous aidera à faire votre virage web, à mettre en place des stratégies de marketing en ligne efficaces et à intégrer des solutions commerciales pour optimiser vos opérations. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre croissance en ligne. 🚀📈



Les bénéfices supplémentaires du programme PCAN 💰🔥

Outre la micro subvention de 2,400$ que vous recevrez, le PCAN offre des avantages considérables pour votre entreprise.


Vous pourrez ainsi stimuler vos ventes, élargir votre clientèle et améliorer votre visibilité en ligne. Avec notre expertise et nos conseils, vous pourrez exploiter pleinement le potentiel du numérique et offrir une expérience exceptionnelle à vos clients. Le PCAN est bien plus qu'une subvention, c'est un tremplin vers la réussite en ligne. 💡💼💸



En résumé 💰🤝🚀

Ne laissez pas passer cette opportunité exceptionnelle de développer votre entreprise en ligne grâce au Programme Canadien d'Adoption du Numérique (PCAN).


Voici l'accès au formulaire en ligne 🔗 pour adhérer au programme. L'un de nos conseillers entrera en contact avec vous afin de vous accompagner tout au long du processus. Comme mentionné, on s'occupe de votre dossier de A à Z! Nous sommes impatients de vous aider à concrétiser vos ambitions numériques ! 💥📱🌟

 

N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec l'un de nos conseillers pour en savoir plus!



bottom of page